Често задавани въпроси (FAQ)
?
Как да поръчам в онлайн магазина?

Бихте могли да направите това чрез Ваш профил с регистрация в сайта или като гост, без регистрация.

Ако вече сте направили своя избор и сте решили да закупите стока от нашия онлайн магазин, трябва да отидете на индивидуaлната страница на продукта, който сте избрали и да изберете размер (и/или цвят, ако има избор между  различни варианти). След това задайте желаното от Вас количество. Следващата стъпка е да маркирате бутона "Купи". Избраните продукти се събират в т.нар. "Количка". Там можете да коригирате артикулите и количествата, които сте заявили. Когато вече сте решили, че това са артикулите и количествата, които искате да купите, трябва да продължите нататък като попълните данните за доставка и отбележите начин на плащане.

?
Какви са сроковете и цените за доставка?

Артикулите, които сте поръчали се доставят с куриерска фирма Еконт до техен офис или до посочения от вас адрес.

Доставката се извършва в рамките на 2 работни дни.

Цената на доставката до офис на Еконт е приблизително 4.20лв, а до адрес е приблизително 6,50лв за цялата страна.

При втора стъпка от образуването на вашата поръчка ще имате възможност да изберете начинът на доставка (до офис или до адрес).

Ако вашият избор е до офис на Еконт ще можете да отбележите желаният от Вас офис чрез интегрираният Офис Локатор на Еконт.

Ако е по-удобно за Вас може да опишете името или адреса на желаният офис в полето за адрес.

След като зададете желаният от Вас метод на доставка, системата автоматично ще изчисли цената и.

 

При поръчка над 60.00лв получавате безплатна доставка. Повече информация може да намерите в раздел "Доставка".

?
БЪРЗА ПОРЪЧКА

Какво е "Бърза поръчка"?

 

Бърза поръчка е алтернативен начин да направите поръчка в сайтът ни.

Нарича се "Бърза поръчка", защото е достатъчно да оставите само телефонният си номер, без да въвеждате други данни или да се регистрирате, след което ние ще ви се обадим за уточняване на детайлите.

 

Кога да очаквате обаждане от наша страна?

 

След като сте направили поръчката си, ние ще ви се обадим в рамките на същият или следващият работен ден, за да потвърдим поръчката и да уточним детайлите.

Бързите поръчки се потвърждават между 12ч - 17:30ч всеки работен ден.

Стараем се да не безпокоим клиентите си в официалните почивните дни, затова всички Бързи поръчки регистрирани след 13ч събота и в неделя се потвърждават в понеделник.

(Ако нямате против да се свържем с вас и в почивните дни можете да отбележите това със знака "Н" преди или след номерът ви в полето, преди да пуснете поръчката.)

 

Защо ви питаме за желания брой от избраният артикул, когато ви се обадим?

 

Когато пускате "Бърза поръчка", дори да въведете желан брой от избраният артикул, ние не го виждаме.

В системата ни "Бързата поръчка" показва единствено един брой от избрания продукт и вашият номер (и всичко, което сте изписали в полето за телефонният номер).

Желателно е, когато ви се обадим, да заявите броя на желаният артикул и/или друг избран артикул.

 

Пуснали сте повече от една "Бърза поръчка"?

 

Ние следим поръчките си и когато видим повече от една "бърза поръчка" от един и същи номер, ръчно ги обединяваме в една.

Съответно ще ви питаме за желаният брой от продукта.

 

Пуснали сте по погрешка "Бърза поръчка"?

 

Ние ще ви се обадим със сигурност, а вие можете да отмените поръчката.

 

Объркали сте номера си при пускане на "Бърза поръчка"?

 

Ние няма как да се свържем с вас ако номерът ви е грешен, непълен или неактивен. Ако не можем да се свържем с вас, поръчката ви автоматично отпада. Ако се съмнявате, че не сте дали правилният номер и не получите обаждане, просто пуснете нова "Бърза поръчка".

?
Как да върна продукт за замяна?

За да бъдат върнати обратно закупените продукти за замяна, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. При замяна на продукт клиентът поема куриерските разходи в двете посоки. Моля, свържете се с нас преди изпращането на пратката, за да уточним детайлите по замяната. Като най-надеждна форма на контак може да се свържете с нас чрез фейсбук страницата ни Gorgona Art.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас